Polityka zwrotów i wymiany
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni. Oznacza to, że masz 14 dni od daty otrzymania towaru na kontakt z nami i złożenie wniosku o zwrot.
Warunki zwrotu 📋
Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie: nienoszone lub używane, ze wszystkimi metkami, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Przed zwrotem prosimy o kontakt mailowy.
Uszkodzenia i problemy ⚠️
W przypadku otrzymania uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 14 dni od otrzymania. Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie przesyłki i natychmiastowy kontakt w przypadku wykrycia jakichkolwiek problemów, abyśmy mogli je ocenić i rozwiązać. Wszystkie problematyczne zamówienia podlegają pełnemu zwrotowi lub wymianie.
Produkty niepodlegające zwrotowi 🚫
Zwrotowi nie podlegają: towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań prosimy o kontakt w celu potwierdzenia.
Produkty objęte ofertą specjalną i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi. Dziękujemy za zrozumienie.
Zasady wymiany 🔄
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najszybszym sposobem jest najpierw zwrot oryginalnego produktu. Po potwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na nowy produkt. Obecnie nie obsługujemy bezpośrednio wymian.
Procedura zwrotu 💳
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy pełny zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że banki lub firmy obsługujące karty kredytowe mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania.
Spory dotyczące anulowania zamówienia ⚖️
Przed rozpoczęciem sporu lub anulowaniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy. Zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać spory, zanim do nich dojdzie. Wszelkie spory dotyczące anulowania zamówienia uniemożliwią nam przetworzenie zwrotu lub karty kredytowej, ponieważ środki zostaną zamrożone.
Zastrzeżone prawa 📌
Zastrzegamy sobie prawo do określenia, ograniczenia lub odmowy przyjęcia zwrotów przez klientów w dowolnym momencie, w tym między innymi w następujących przypadkach:
Nietypowa lub nadmiernie wysoka częstotliwość zwrotów (np. „zwroty po przymierzeniu”);
Zwrócone produkty zawierające zużyte, przerobione, wyprane, uszkodzone lub brakujące części;
Podejrzenie oszustwa lub nielegalnej działalności.
Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno online, jak i offline) klientom wykazującym podobne zachowania.